Mobiel bellen in Suriname

Paramaribo, 21 februari 2008 (laatst geupdate op 29/02/2008)

Alvorens mijn reis naar Suriname was ik op zoek naar informatie over het gebruik van mobiele telefonie in Suriname. Helaas vond ik maar weinig en aangezien ik een freak ben op dit gebied, heb ik deze informatie zelf dan maar verzameld en op deze pagina gepubliceerd. Ik hoop hiermee anderen te helpen die dezelfde vragen hebben als ik.

- Welke mobiele netwerken zijn er in Suriname?

- Zijn er wel GSM of UMTS netwerken in Suriname?

- Wat is de mobiele dekking in Suriname?

- Kan ik met mijn Nederlandse GSM abonnement bellen in Suriname?

- Wat zijn de kosten van telefonie en SMS in Suriname?

- Is het wellicht goedkoper om in Suriname een prepaid SIM aan te schaffen?

Ik had vanuit Nederland KPN, Vodafone, Orange en T-Mobile SIM kaarten meegenomen. Ik dacht ook Telfort meegenomen te hebben maar dat was dus helaas niet het geval. Op al deze SIM kaarten zit een standaard abonnement aangesloten.

Surinaamse GSM netwerken

In Suriname zijn drie mobiele netwerken actief:

- TeleG (GSM 900 & 1800)

- Uniqa (GSM 900)

- Digicel (GSM 900 & 1800)

Het eerste actieve netwerk was TeleG welke (staats)eigendom is van TeleSur (de Surinaamse PTT). Dit netwerk bestaat al enige jaren en is ooit van start gegaan met afgedankte (eerste generatie) GSM apparatuur van KPN Nederland. Inmiddels is dit al lang vervangen voor modernere apparatuur. Jarenlang heeft TeleG een monopolie gehad en de prijzen waren daar ook naar. Doordat de prijzen zo hoog waren kwam de mobiele markt maar mondjesmaat van de grond en alleen de rijkere mensen kon zich een cellulair (Surinaams voor GSM of mobiel(tje)) veroorloven. Alle prijzen waren in US dollar vanwege de snelle inflatie van de Surinaamse gulden. Inmiddels is net bekend gemaakt dat de tarieven in SRD (Surinaamse dollar) omgezet zullen worden. Dit is goed nieuws voor de mensen die een prepaid kaart hebben, de prijs van het laagste beltegoed kaartje is 5 USD (= 13,50 SRD) en dat is voor veel mensen veel geld. De nieuwe kaartjes zullen 5 SRD (= € 1,25) gaan kosten maar eerst moet de oude voorraad beltegoedkaartjes nog even op. GPRS is beschikbaar op het TeleG netwerk maar voorlopig alleen voor abonnementen. Het is nog niet bekend wanneer dit voor prepaid gebruikers beschikbaar zal worden.

Uniqa was het tweede netwerk en is eigendom van IntelSur en UTS. Het stond al jaren kant en klaar gebouwd maar werd gedwarsboomd met het verkrijgen van een licentie. Waarschijnlijk kon TeleSur de concurrentie tegenhouden door vrienden in de politiek en zo heeft TeleSur jarenlang monopolie kunnen behouden. De komst van Digicel zorgde ervoor dat de politiek Uniqa niet meer geweigerd kon worden en heeft Uniqua uiteindelijk eind 2007 de vergunning gekregen. Omdat het netwerk al helemaal kant en klaar stond, kon men al heel snel beginnen met de verkoop.

Uniqa onderscheidde zich direct met veel lagere prijzen dan TeleG en ook werd er direct aan toestel sponsoring gedaan. In plaats van de volle mep voor een toestel te betalen, boden zij prepaid pakketten aan voor slechts enkele tientallen SRD’s. Ook Uniqa prijst in US dollar, hierdoor lijkt het natuurlijk erg goedkoop.

Uniqua heeft een modern netwerk opgebouwd met GPRS en EDGE.

Digicel was het derde netwerk en is in december 2007 live gegaan. Het is een onderneming welke al langere tijd in veel Caribische landen actief is en hier hebben ze veel ervaring opgedaan. Ze hebben dit voordeel ook direct weten te benutten en zijn direct van start gegaan met voor Suriname ongekende marketingcampagnes. Heel de stad hangt vol met reclame, op tv en radio is er veel reclame en ze doen veel aan sponsoring.

Iedere dag zie en hoor je wel de Digicel jingle voorbij komen. Volgens mij kent iedere Suriname inmiddels het merk Digicel en hebben ze in no-time een enorme merkwaarde opgebouwd. Ook zijn er in de stad heel veel t-shirts en petjes uitgedeeld (je moest een simpele vraag beantwoorden over Digicel en als je het goed had, kreeg je iets) en daar lopen nog veel mensen dagelijks trots in rond. Daarnaast hebben ze nog een andere strategische actie gehouden en dat is dat ze iedere winkel in heel Suriname hebben bezocht met een aanbieding om beltegoed (top up) te wederverkopen. Hiermee is een enorm distributie netwerk opgebouwd en in Paramaribo kun je op ieder willekeurig punt binnen 2 minuten een winkel vinden waar ze Digicel beltegoed verkopen.

Volgens mij hebben ze direct exclusiviteit afgedongen (voor zover men al nog geen concurrerend merk verkocht). Waarschijnlijk hebben de winkeliers een premie of cadeautje gekregen als ze een exclusieve overeenkomst tekende want bijna iedere winkel verkoopt Digicel. De andere merken zijn veel moeilijker te krijgen.

Ook heeft Digicel vanaf de start alle prijzen in SRD, dit wordt door de gebruikers als zeer positief ervaren.

Digicel heeft een modern netwerk opgebouwd met GPRS en EDGE.

Netwerk soorten

Alle Surinaamse netwerken werken op GSM900 en DCS1800. Een dualband toestel met 900 en 1800 MHz volstaat dus prima.

TeleSur heeft ook nog een CMDA (=oude Amerikaanse analoge standaard) netwerk op 850 MHz maar dat zal op redelijk korte termijn worden afgebouwd. Inmiddels is het niet meer mogelijk om hier een aansluiting op te krijgen.

Dekking

De dekking van de drie netwerken is in en rondom Paramaribo subliem goed te noemen. Ik heb nergens een plek kunnen vinden waar ik niet kon bellen. Ze gebruiken volgens wel een truukje om het bereik er beter uit te laten zien; ze zenden vanaf de masten volgens mij met 8 Watt uit waardoor je op de display altijd volle bak ontvangst ziet. Echter kan je eigen toestel met GSM900 maar met maximaal 2 Watt terug zenden en op DCS1800 met 1 Watt. Maar het is mij nooit overkomen dat ik niet kon bellen omdat ik buiten de dekking was.

Qua dekking is Digicel verreweg het beste netwerk, ze hebben van Nickerie tot Albina voor dekking gezorgd en ook andere gebieden waar redelijk wat mensen wonen en werken hebben ze voor dekking gezorgd.

Wat betreft de dekking van Uniqa en TeleG heb ik nergens dekkingskaarten kunnen vinden in Suriname. Op de website van GSMworld staat wel een dekkingskaart van TeleG maar die is al outdated. Ongetwijfeld is er de laatste tijd veel bijgebouwd. Tijdens mijn rondritjes door Saramacca en Commewijne heb ik overal en altijd kunnen bellen. Het enige waar vast staat dat er geen dekking is, is het binnenland. Het zal ongetwijfeld niet rendabel genoeg zijn om hier verbinding aan te leggen en hier zal je (net als vroeger) echt onbereikbaar zijn.

Roaming met Nederlandse SIM kaart

KPN: Je zult alleen verbinding kunnen maken met het TeleG netwerk, op Uniqa en Digicel word je de toegang geweigerd.

Vodafone: Je zult alleen verbinding kunnen maken met het TeleG netwerk, op Uniqa en Digicel word je de toegang geweigerd.

Orange: Je zult alleen verbinding kunnen maken met het Digicel netwerk, op TeleG en Uniqa word je de toegang geweigerd.

T-Mobile: Je kunt verbinden via TeleG en Digicel, op Uniqa word je de toegang geweigerd. Digicel staat als voorkeurs netwerk ingesteld.

Andere aanduidingen op de display voor de netwerknamen (afhankelijk van de software in je toestel):

TeleG – 746 02F

Uniqa – 746 04F – SR04

Digicel – 746 03F

Kosten met Nederlandse SIM kaart

Aangezien de internationale tarieven regelmatig gewijzigd worden zal ik hieronder deeplinks zetten naar de tarieven op de sites van de Nederlandse providers.

KPN: klik hier (± € 2,00 p/min)

Vodafone: klik hier (± € 1,95 p/min)

Telfort: klik hier (± € 2,00 p/min)

Orange: klik hier (eerst inloggen op MyOrange)

T-Mobile: klik hier (± € 1,25 p/min)

Voor andere merken (MVNO’s), zie de website van het betreffende merken en zoek naar internationale tarieven.

Het is aanzienlijk goedkoper om met een Surinaamse prepaid SIM te bellen dan te roamen met een Nederlandse SIM.

Surinaamse prepaid SIM only aanbieders

TeleG

Een prepaid SIM-only startpakket kost USD 5,00 (SRD 13,75).

Je krijgt dan een SIM kaart met Surinaams mobiel telefoonnummer en USD 5,00 beltegoed.

De prepaid SIM only kaarten zijn alleen te koop bij TeleG shops (en bij sommige dealers), zie hier de lijst van winkels.

Opwaarden kan met kraskaartjes van 5 USD en 10 USD.

Deze kaartjes zullen op korte termijn vervangen worden voor kraskaarten van 5 en 10 SRD.

De opwaardeer kraskaartjes zijn redelijk goed verkrijgbaar. In de vitrine staan TeleSur of TeleG schildjes of er hangt een uithangbordje aan het pand.

Nieuw zijn ook de terminals (eZ-Buy), het bedrag wordt dan direct op je telefoonnummer bijgeboekt. Beschikbare waardes: 5, 10, 20, 50 en 100 SRD.

Uniqa

Een Uniqa prepaid SIM-only startpakket kost USD 5,00.

Je krijgt dan een SIM kaart met Surinaams mobiel telefoonnummer en USD 5,00 beltegoed.

De prepaid SIM only zijn alleen te koop bij de Uniqa shops (en bijna niet bij de dealers), zie hier de lijst van winkels.

Opwaarden kan met kraskaartjes van 5 USD (SRD 13,50) en 10 USD (SRD 27,00).

Deze zijn het moeilijkst verkrijgbaar. Slechts enkele winkels zijn dealer en dan zijn ze ook nog vaak op.

Ik hoop dat Uniqa snel gaat werken aan hun distributie en dat ze ook van dezelfde herkenningsbordjes gaat gebruiken als TeleG en Digicel.

Digicel

Een Digicel prepaid SIM-only startpakket kost SRD 10,00.

Je krijgt dan een SIM kaart met Surinaams mobiel telefoonnummer en 10 SRD beltegoed.

De prepaid SIM only kaarten zijn alleen te koop bij de Digicel shops (en bij sommige retailers), zie hier de lijst van winkels.

Opwaarderen kan met kraskaartjes (FLEX card) van SRD 10, 25, 50 en 100.

Ook zijn er terminal bonnetjes (FLEX E-voucher), deze zijn er in SRD 5, 10, 25, 50 en 100.

Ook kunnen ze in de Digicel winkel direct je tegoed opwaarden met een waarde tussen de SRD 2,50 en 250 (= EasyFLEX / Direct Top Up).

De beschikbaarheid van Digicel is extreem goed. In de stad zie je er meestal wel één in je zichtveld als je je ronddraait. Bijna iedere winkel verkoopt het.

Wat zijn de tarieven?

Tarieven mobiele operators	TeleG	Gi Yu		Uniqa	Blauw	Digicel	FLEX
in Suriname	Piek	Dal	Zondag	Piek	Dal&Weekend	Piek	Dal&Weekend
	6:00-22:00	22:00-6:00		8:00-20:00	20:00-8:00	8:00-20:00	20:00-8:00
In Suriname
naar vast nummer	0,49	0,44	0,33	0,47	0,38	0,56	0,50
naar mobiel nummer, eigen netwerk	0,49	0,44	0,33	0,38	0,30	0,56	0,50
naar mobiel nummer, ander netwerk	0,60	0,60	0,60	0,47	0,38	0,56	0,50
SMS naar Surinaams mobiel nummer	0,14	0,14	0,14	0,14	0,14	0,14	0,14
data (per MB, wordt per kB berekend)	n/a	n/a	n/a	5,49	5,49	5,10	5,10
naar Nederlands vast nummer	0,55	0,55	0,55	0,38	0,38	0,70	0,70
naar Nederlands mobiel nummer	0,55	0,55	0,55	0,82	0,82	0,70	0,70
SMS naar Nederlands mobiel nummer	0,55	0,55	0,55	0,69	0,69	0,56	0,56
	Starttarief	0,00		Starttarief	0,16	Starttarief	0,00
Facturering per seconde
Alle prijzen omgerekend naar SRD, incl O.B.
Koers	USD	SRD	EUR
15-2-2008	0,3643	1,0000	0,2482

Controleren beltegoed en geldigheid

TeleG: Toets *132# gevolgd door de groene zendtoets. Beltegoed is 12 maanden geldig.

Uniqa: Toets #191# gevolgd door de groene zendtoets. Beltegoed is 12 maanden geldig.

Digicel: Toets *120# gevolgd door de groene zendtoets. Beltegoed is 3 maanden geldig.

(On)mogelijkheden van de netwerken

Momenteel zijn er nog veel interconnectie problemen. Uniqa en Digicel betichtten TeleG er publiekelijk van om dit bewust tegen te werken. Zo kun je bijvoorbeeld niet van en naar TeleG abonnees SMS’en en zijn er maar een beperkt aantal spraakverbindingen beschikbaar met TeleG. Als deze vol zijn krijg je een melding dat er een technisch probleem is. Meestal moet je dan nog een paar keer proberen voordat het wel lukt.

Onderstaande de testresultaten.

CLI = nummerweergave = je ziet door welk nummer je wordt gebeld

Ontv.bev. = ontvangst bevestiging = je ziet dat je SMS op het andere toestel is afgeleverd.

TeleG

bellen van TeleG			gebeld worden op TeleG
naar	mogelijk	CLI*	vanaf	mogelijk	CLI
Digicel	ok	ok	Digicel	ok	ok
Uniqa	ok	ok	Uniqa	ok	ok
TeleG	ok	ok	TeleG	ok	ok
NL vast	ok	ok	NL vast	ok	ok
Vodafone	ok	ok	Vodafone	ok	ok
KPN	ok	ok	KPN	ok	ok
Orange	ok	ok	Orange	ok	ok
T-Mobile	ok	ok	T-Mobile	ok	ok
SMS van TeleG sturen			SMS ontvangen op TeleG
naar	mogelijk	ontv.bev.^**	vanaf	mogelijk	Ontv.bev.
Digicel	X	X	Digicel	X	X
Uniqa	X	X	Uniqa	X	X
TeleG	ok	ok	TeleG	ok	ok
Vodafone	X	X	Vodafone	ok	ok
KPN	X	X	KPN	ok	X
Orange	ok	ok	Orange	X	X
T-Mobile	ok	ok	T-Mobile	ok	ok

* staat standaard uit. Via netwerkinstellingen handmatig op AAN zetten.

** bij Vodafone en KPN wordt wel gemeld dat de SMS is afgeleverd maar gebeurt niet!

Uniqa

bellen van Uniqa			gebeld worden op Uniqa
naar	mogelijk	CLI	vanaf	mogelijk	CLI
Digicel	ok	ok	Digicel	ok	ok
Uniqa	ok	ok	Uniqa	ok	ok
TeleG	ok	ok	TeleG	ok	ok
NL vast	ok	ok	NL vast	ok	ok
Vodafone	ok	ok	Vodafone	ok	ok
KPN	ok	ok	KPN	ok	ok
Orange	ok	ok	Orange	ok	ok
T-Mobile	ok	ok	T-Mobile	ok	ok
SMS van Uniqa sturen			SMS ontvangen op Uniqa
naar	mogelijk	ontv.bev.	vanaf	mogelijk	ontv.bev.
Digicel	ok	ok	Digicel	ok	ok
Uniqa	ok	ok	Uniqa	ok	ok
TeleG	X	X	TeleG	X	X
Vodafone	ok	ok	Vodafone	X	X
KPN	ok	ok	KPN	X	X
Orange	ok	ok	Orange	X	X
T-Mobile	ok	ok	T-Mobile	X	X

Digicel

bellen van Digicel			gebeld worden op Digicel
naar	mogelijk	CLI	vanaf	mogelijk	CLI
Digicel	ok	ok	Digicel	ok	ok
Uniqa	ok	ok	Uniqa	ok	ok
TeleG	ok	ok	TeleG	ok	ok
NL vast	ok	ok	NL vast	ok	foutief
Vodafone	ok	ok	Vodafone	ok	ok
KPN	ok	ok	KPN	ok	ok
Orange	ok	ok	Orange	ok	ok
T-Mobile	ok	ok	T-Mobile	ok	ok
SMS van Digicel sturen			SMS ontvangen op Digicel
naar	mogelijk	ontv.bev.	vanaf	mogelijk	ontv.bev.
Digicel	ok	ok	Digicel	ok	ok
Uniqa	ok	ok	Uniqa	ok	ok
TeleG	X	X	TeleG	X	X
Vodafone	X	X	Vodafone	ok	ok
KPN	ok	ok	KPN	ok	ok
Orange	ok	ok	Orange	ok	ok
T-Mobile	ok	ok	T-Mobile	ok	ok

Netwerkinstellingen

SMS instellingen

Om SMS berichten te kunnen versturen en ontvangen dient het SMS centrum juist ingesteld te staan in het toestel. Normaliter wordt deze van de SIM gelezen en hoef je er niets aan te doen. Mocht er een probleem zijn, controleer deze dan.

TeleG: +5978690009

Uniqa: +59995199300

Digicel: +5978199004

GPRS instellingen Uniqua , Digicel en TeleG

Voor toegang tot mobiel internet dient het GPRS toegangspunt (APN) juist ingesteld te worden.

TeleG: {nog niet mogelijk met prepaid, alleen postpaid}

WEB: Toegangspunt: teleg-internet.telesur.sr

Gebruikersnaam: {niets invullen}

Wachtwoord: {niets invullen}

IP proxy: 0

Proxypoort: 0

Aanmelden: onbeveiligd

Uniqa: Er is alleen een web toegangspunt

WEB: Toegangspunt: utsnet.uts.an

Gebruikersnaam: {niets invullen}

Wachtwoord: {niets invullen}

IP proxy: 0

Proxypoort: 0

Aanmelden: onbeveiligd

Digicel: SMS het keyword WAP naar 1330 om de onderstaande instellingen via SMS te ontvangen

WAP: Toegangspunt: wap.digicelsr.com

Gebruikersnaam: wap

Wachtwoord: wap

IP WAP proxy: 172.20.6.12

Proxypoort WAP gateway: 8080

Aanmelding: onbeveiligd

Homepage: www.digicelive.com (let op; 1 l!)

MMS: Toegangspunt: wap.digicelsr.com

Gebruikersnaam: wap

Wachtwoord: wap

IP WAP proxy: 172.20.6.12

Aanmelden: onbeveiligd

Proxypoort WAP gateway: 8080

MMSC URL: http://mmc.digicelsr.com/servlets/mms

WEB: Toegangspunt: web.digicelsr.com

Gebruikersnaam: {niets invullen}

Wachtwoord: {niets invullen}

IP WAP proxy: 0

Proxypoort WAP gateway: 0

Aanmelden: onbeveiligd

Homepage: {niets invullen}

Ervaringen met het gebruik van mobiel internet

De snelheid van mobiel internet in Suriname verschilt nogal. Het theoretisch maximum van EDGE ligt op 236,8 kilobit/sec maar dat kun je vergeten. Gemiddeld haalde ik tijdens het testen snelheden tussen de 5 en 30 kilobit/sec op zowel Digicel als Uniqa. De snelheid is sterk afhankelijk van de ontvangst, helaas kun je dat niet zien aan de ontvangstindicator gezien de netwerken op 8 Watt uitzenden (dus altijd volle bak aangeven). De methode om het maximum te halen is je telefoon aan de laptop te hangen en dan via een speedtester verschillende plekjes uit te proberen. Uiteraard werkt het buitenshuis altijd beter dan binnenshuis.

Daarnaast wordt de beschikbare snelheid gedeeld met alle gebruikers. ’s Avonds laat en ’s nachts is het meest waarschijnlijk dat je de enige bent op de mast en kun je de gehele beschikbare bandbreedte gebruiken. Ik vermoed overigens dat het grootste bottleneck de internet aansluitingen bij de masten zijn. Ik denk dat ze er nog niet op rekenen dat er gretig gebruik gemaakt zal worden van mobiel data en dat men slechts een 32 kilobit/sec download en 32 kilobit/sec upload heeft neergelegd.

Voor mobiel e-mail gebruikte ik mijn Nokia N95. Met dit toestel kon ik mijn POP3 mail en Exchange pushmail prima blijven ontvangen.

Messenger en Hotmail werkte ook prima dankzij de Windows Live plugin. Deze is te downloaden via het Download menu in de Nokia zelf.

Foto’s maakte ik met mijn andere toestel, een Nokia N82. Met behulp van Shozu software werden alle foto’s automatisch gegeocodeerd (voorzien van GPS coördinaten) en geupload naar mijn fotoblogsite Flickr.com.

Bellen via VoIP / SIP lukte niet via mijn Nokia’s. De latency (=ping tijd =reactiesnelheid) was zowel bij EDGE als Wifi in het hotel veel te hoog. Wat wel mogelijk is, is om via Messenger of Skype te bellen via een laptop. In dit geval zit er wel een flinke vertraging in het gesprek.

Adviezen

Ik zou een tweede toestel meenemen naar Suriname en hier een Surinaamse prepaid SIM only in gebruiken. Let er wel op dat ze in Suriname 120 Volt, 60 Hertz hebben. De meeste laders zijn geschikt voor 100 – 240 V en kunnen zowel 50 als 60 Hz aan. In hotels vind je meestal Europese stekkeraansluitingen, in guesthouses Amerikaanse aansluitingen.

Heb je geen reserve toestel (of een met ongeschikte lader), koop dan gewoon in Suriname een prepaid toestelpakketje. Al vanaf 50 SRD (= € 12,50) zijn er eenvoudige toestellen te koop, inclusief geschikte lader.

Ben je van plan om een auto te huren en heb je thuis een 12V autolader, neem deze dan mee! Dan kun je onderweg ook nog even bijladen als het nodig is.

Je zou kunnen overwegen om vanuit Suriname je Nederlandse voicemail opnieuw in te spreken en hierin je Surinaamse nummer te noemen waarop je tijdelijk bereikbaar bent. Daarna zet je schakel je inkomende spraakoproepen direct door naar je voicemail (*21) en je hebt geen kosten meer. Check vooraf in Nederland even wat je exact moet intoetsen om alle spraakoproepen direct door te schakelen naar je voicemail.

Wil je wel direct bereikbaar blijven op je Nederlandse nummer, realiseer je dan wel dat de kosten flink kunnen oplopen. Als iemand je bijvoorbeeld belt en je beantwoord niet, dan wordt er wellicht doorgeschakeld naar je voicemail. Maar let op: jij betaalt in dit geval de doorschakeling vanuit Suriname naar je Nederlandse voicemail. Als je deze dan gaat afluisteren, dan betaal je nog een keer Suriname Nederland! Dit is overigens een volstrekt normale gang van zaken in de mobiele telecommunicatie.

Tenslotte, in de spraak verbindingen met Nederland zit een vertraging van enkele seconden. Als je belt naar Nederland kun je dit beter vooraf even melden en afspreken dat je elkaar goed laat uitspreken voordat de ander antwoord geeft. Als je te snel reageert of opmerkingen tussentijds gaat maken, krijg je snel het effect dat er twee gesprekken door elkaar heen gaan lopen.

Wijzigingen

Als iemand nog wijzigen ontdekt (en hier heel zeker van is dat het klopt!), dan zou ik hier graag van in kennis gesteld worden zodat ik dit document up-to-date kan houden. Wijzigingen kunnen gemaild worden naar robertwebbe apenstaartje gmail punt com.

Robert Webbe

© Copyright 2008 – Alle rechten voorbehouden. www.mobielbelleninsuriname.nl
Deze informatie mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd! Uiteraard is het linken naar deze pagina wel toegestaan.